Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é Elisandra Valgas, psicanalista clínica, doravante "nós".

Identificação e contato: [PREENCHER: e-mail de contato para assuntos de privacidade] · [PREENCHER: cidade/UF] · [OPCIONAL: CPF/CNPJ ou razão social, se houver].

2. Quais dados pessoais tratamos

2.1. Dados que você nos fornece

Quando você nos procura pelo WhatsApp ou pelo Instagram, tratamos os dados que você decide compartilhar — tipicamente seu nome ou apelido, número de telefone e o conteúdo das mensagens que você envia para agendar ou tirar dúvidas.

2.2. Dados sensíveis de saúde

No contexto do atendimento psicanalítico, você pode compartilhar informações sobre sua saúde emocional e mental. A LGPD classifica esses como dados pessoais sensíveis (art. 11), e eles recebem proteção reforçada e sigilo profissional, conforme descrito no item 6.

2.3. Dados de navegação

Este site usa armazenamento essencial no seu navegador apenas para funcionar — por exemplo, para exibir a abertura uma única vez por sessão e para guardar a sua escolha no aviso de cookies. Esses itens não identificam você e não servem para rastreamento.

Cookies de análise (mediante consentimento). Exibimos um aviso de cookies com Google Consent Mode v2: por padrão, nenhuma medição é ativada. Se você aceitar, poderemos usar o Google Analytics (via Google Tag Manager) para entender, de forma agregada, como o site é utilizado. Se você recusar — ou enquanto a ferramenta não estiver ativa — esses cookies não são utilizados. Você pode rever a escolha limpando os dados do site no navegador.

As fontes e imagens são servidas a partir do próprio domínio. O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso (como endereço IP e tipo de navegador) em seus próprios registros de servidor, para fins de segurança e funcionamento.

3. Para que usamos os seus dados e com que base legal

• Responder ao seu contato e agendar atendimentos — base legal: execução de procedimentos preliminares e do contrato de prestação de serviço a seu pedido (art. 7º, V) e o seu consentimento (art. 7º, I).
• Realizar o acompanhamento clínico, quando você se torna cliente — base legal: consentimento (art. 11, I) e tutela da saúde, por profissional sujeito a sigilo (art. 11, II, "f").
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias eventualmente aplicáveis — base legal: art. 7º, II.

Não utilizamos seus dados para publicidade nem para decisões automatizadas.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Por padrão usamos apenas armazenamento essencial (funcional), que não depende de consentimento. Cookies de análise só são ativados se você aceitar no aviso de cookies (Consent Mode v2, com padrão negado). Você pode alterar ou revogar a escolha a qualquer momento limpando os dados do site no navegador. O navegador também pode manter recursos técnicos em cache (como fontes), o que não identifica você pessoalmente.

5. Com quem compartilhamos

Nós não vendemos e não comercializamos os seus dados. O contato acontece por plataformas de terceiros que possuem políticas próprias de privacidade:

• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) — ao clicar em um botão de conversa, você é direcionado ao aplicativo, e o conteúdo trocado passa a ser processado pela Meta segundo a política dela.
• Instagram (Meta Platforms, Inc.) — caso você nos contate por essa rede.
• Provedor de hospedagem do site, que processa dados técnicos de acesso para manter o serviço no ar.
• Google (Google LLC) — somente se você consentir com os cookies de análise: o Google Analytics / Google Tag Manager processa dados de uso de forma agregada, conforme as políticas do Google, podendo haver transferência internacional. Sem o seu consentimento, esse compartilhamento não ocorre.

Poderemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

6. Sigilo profissional

Tudo o que é compartilhado no contexto do atendimento é protegido por sigilo, princípio central da prática clínica. O conteúdo das sessões não é divulgado, e eventuais registros são mantidos de forma reservada e utilizados apenas para a condução responsável do seu acompanhamento.

7. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para cumprir obrigações legais. Mensagens de contato de pessoas que não iniciam acompanhamento são mantidas por [PREENCHER: prazo, ex.: 12 meses] e depois eliminadas. Registros de clientes seguem os prazos e as boas práticas aplicáveis à atuação profissional. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança da informação

O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS, com HSTS habilitado) e adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% infalível, mas trabalhamos para preservar a confidencialidade das suas informações.

9. Transferência internacional

Ao utilizar WhatsApp ou Instagram para o contato, seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, sob as salvaguardas previstas nas políticas da Meta e na LGPD (arts. 33 a 36).

10. Os seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo canal indicado no item 13.

11. Menores de idade

O atendimento e este site destinam-se a pessoas maiores de 18 anos. O tratamento de dados de crianças e adolescentes, quando aplicável, ocorre somente com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, no melhor interesse do menor.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados sempre que possível.

13. Como falar conosco

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, ou para exercer os seus direitos, fale com o responsável pelo tratamento:

Elisandra Valgas
E-mail: [PREENCHER: e-mail de contato]
WhatsApp: +55 48 9955-7493